Política de Reembolso

Esta política explica, de forma clara, como funcionam cancelamentos, reembolsos e formas de solicitação relacionadas aos produtos e serviços do Instituto Silkira.

Compras realizadas por plataformas externas

A mentoria Reflexo S.I.L.T. e outros produtos digitais podem ser vendidos por plataformas externas, como a Hotmart.

Nesses casos, o processamento da compra, pagamento, prazo de garantia e solicitação de reembolso seguem também as regras da própria plataforma.

Prazo de garantia da mentoria

Quando houver prazo de garantia informado na página de venda ou no checkout, esse prazo será o parâmetro aplicável para solicitação de reembolso dentro da plataforma de pagamento.

Como solicitar reembolso

Se a compra tiver sido realizada pela Hotmart, o pedido de reembolso deve ser feito pelos canais da própria plataforma, conforme os dados da compra e os termos informados no checkout.

Pagamentos por furikomi / Japan Bank

Quando o pagamento for realizado por furikomi via Japan Bank, mediante solicitação por e-mail, a liberação do acesso é manual após a confirmação do pagamento.

Nesses casos, eventual pedido de cancelamento ou reembolso deverá ser tratado diretamente com o Instituto Silkira, de acordo com a etapa em que a compra se encontra, o acesso já liberado e as condições informadas no momento da contratação.

Prazo de processamento

Quando o reembolso for aprovado pela plataforma de pagamento, o prazo final para visualização do valor pode depender do banco, operadora do cartão ou meio de pagamento utilizado.

Dúvidas

Se você tiver dúvidas sobre pagamento, garantia, cancelamento ou reembolso, utilize a página de contato do site ou os canais da plataforma de pagamento utilizada na compra.